Termes i Condicions per a la compra en línia

La utilización de la web implica la aceptación de todas las Condiciones de Compra detalladas.

1.Realització de comanda

  • Ser major de 18 anys
  • Ser un consumidor, no un distribuïdor

Seguir los siguientes pasos:

  • Localitzar els productes que desitja adquirir.
  • Escollir les quantitats i talles per article que desitja.
  •  Afegir els productes seleccionats al cistell de la compra.
  • Seleccionar la modalitat d’enviament.
  • Identificar-se si té compte o crear un nou compte propi e intransferible.
  • Seleccionar la modalitat de pagament.
  • Formalitzar la comanda.
  •  La comanda estarà completament formalitzada al rebre una  confirmació de la comanda en línea.

L’usuari estarà obligat a comprar els productes sol·licitats des del moment en què confirma la compra i finalitza el procés. Quan ONZE rebi la comanda, rebrà en l’adreça de correu facilitada en la compra una confirmació que inclourà un nombre de comanda i els detalls de la compra. Li aconsellem imprimir una còpia de la confirmació per si fos necessari consultar-la més endavant. ONZE es reserva el dret a no acceptar les comandes dels Usuaris o a cancel·lar els acords de compra, fins i tot després de rebre la confirmació de la comanda.

ONZE es reserva el dret a rebutjar o a cancel·lar qualsevol compra, sigui el que sigui la raó. ONZE també es reserva el dret a cancel·lar qualsevol compra, fins i tot una comanda acceptada, sense per això ser responsable ni havent de respondre per cap dany o despesa, en les següents situacions:

  • Les dades de facturació facilitades no són correctes o no es poden verificar.
  • El producte que es pretén adquirir no està disponible .
  •  La comanda realitzada es senyalada per el sisteme de seguretat de ONZE como una comanda anormal o susceptible de ser fraudulenta.
  • ONZE no reb el pagament de la comanda realitzada.
  • ONZE té indicis que l’Usuari que tramita la comanda és un distribuïdor
  • ONZE detecta que hi ha un error en los preus ofertats.
  • ONZE no pot realitzar l’entrega dels productes adquirits a l’adreça facilitada.
Empty section. Edit page to add content here.

2. Precio / Pago

L’Usuari podrà veure les formes de pagament disponibles a través de la web una vegada s’hagi identificat o registrat i revisat la comanda que pretén realitzar. ONZE no accepta modalitats de pagament diferents a les indicades ja que el seu sistema de la web no està dissenyat per processar altres mètodes de pagament.

Cal enviar l’import exacte especificat en la confirmació de la comanda i realitzar un pagament individual per cada comanda indicant el nombre de referència que figura en la confirmació de la comanda.

Els pagaments solament podran ser processats si la informació de facturació pot ser verificada. Si l’Usuari utilitza el mètode de pagament amb targeta de crèdit/dèbit, l’entitat financera descomptarà l’import de la compra quan el TPV autoritzi l’operació. Si l’Usuari utilitza el mètode de pagament per transferència bancària, ONZE enviarà la comanda després de rebre el pagament complet de la quantitat. La transferència bancària pot trigar alguns dies a fer-se efectiva. En cas que transcorrin 10 dies des que l’usuari va realitzar la comanda sense que ONZE hagi rebut la transferència , ONZE cancel·larà aquesta comanda.

ONZE conserva la propietat sobre els productes fins que hagi rebut el total del pagament  i els hagi entregat.

Els preus dels productes indicats a la web són en euros i inclouen els impostos als quals es trobin subjectes en la Unió Europea. No inclouen impostos als quals es trobin subjectes en països o territoris fora de la Unió Europea. Les tarifes de ports s’apliquen per comanda i són les subministrades per l’agència de transport contractada per ONZE segons la localitat de destinació i modalitat del servei.

Els preus dels productes que figuren a la web poden estar subjectes a variacions. ONZE es reserva el dret a canviar els preus sense previ avís.

ONZE elabora la web amb la major cura i control possible però pot ocórrer que, per faltes que escapen al seu control, la informació de preus i ofertes que figura a la web pugui contenir errors. ONZE es reserva el dret a cancel·lar les comandes de compra en cas que s’hagués produït un error en la informació dels preus.

3. Seguretat

L’entitat encarregada de tramitar els pagaments realitzats a ONZE a través de la web usarà el protocol de seguretat SSL, una de les plataformes d’encriptació més potent del mercat. Les dades de la targeta de crèdit que utilitzi l’Usuari seran encriptats al moment en què siguin facilitats i fins que s’hagi processat la transacció. ONZE no emmagatzemarà aquesta informació en cap servidor.

Malgrat la utilització de programes de seguretat amb encriptació, no es pot garantir la seguretat de la informació ni dels pagaments que es transmetin a través d’internet o per correu electrònic. ONZE no es responsabilitza dels dels danys derivats d’ús de mitjans de comunicació electrònics incloent els danys que es derivin d’una fallada o retard en l’enviament de comunicacions electròniques, intercepción o manipulació de comunicacions electròniques per part de tercers o mitjançant programes informàtics utilitzats per a la transmissió de comunicacions electròniques o de virus.

4. Transports y lliurement

Els temps benvolguts per a la preparació de la comanda són de 24-48 hores depenent de l’horari de recepció en els sistemes de ONZE. Al temps de preparació cal afegir-li el temps que necessita l’Agència de Transports per realitzar el lliurament en l’adreça consignada en la comanda. Solament es realitzen lliuraments de dilluns a divendres.

La Web informarà del nom de l’Agència de Transports assignada, el tipus de servei i el cost del mateix. Si paga mitjançant transferència bancària, al temps de lliurament se li sumarà el temps que trigui ONZE a rebre correctament la transferència. ONZE sol complir amb les previsions de lliurament encara que no pot garantir la puntualitat de les mateixes a causa que escapa al seu control raonable, ja que el mateix recau sobre l’agència de transports.

ONZE realitzarà el lliurament de les comandes en un sol enviament sempre que sigui possible. ONZE es reserva el dret a fraccionar el lliurament de les comandes en cas que les circumstàncies ho demandin (es produeixi un error en la preparació de la comanda o si parteix d’una comanda no està disponible). En cas que ONZE hagi de fraccionar la comanda, enviarà un missatge a través del correu electrònic que l’Usuari hagi facilitat en realitzar la comanda, informant de la raó d’aquest enviament fraccionat i no cobrarà cap despesa d’enviament addicional.

ONZE recomana que comprovi l’estat de l’embalatge i dels productes al moment de la recepció de la comanda. Que els productes coincideixin en quantitat, talles i colors als demandats. En cas que hi hagi un error o algun dany es recomana que no accepti aquest enviament. Quan ONZE hagi processat la devolució, reexpedirà la comanda correcta sense que l’Usuari hagi d’afrontar cap despesa addicional d’enviament. Si no tingués temps de fer aquestes comprovacions al lliurament de la comanda, li recomanem que ferma l’albarà del transportista afegint la frase “signa amb reserva”.

5. Devolució i Cancel.lacions

Es pot cancel·lar una comanda sempre que no contingui productes personalitzats i no hagi estat expedit. Cal contactar amb ONZE a través del correu electrònic de servei d’atenció al client que apareix a la web indicant el nombre de la comanda. Al moment que ONZE rebi la sol·licitud de cancel·lació, sol·licitarà al magatzem que cancel·li aquesta comanda. Si la comanda és susceptible de cancel·lació, és a dir, encara no ha estat expedit, ONZE enviarà un missatge de correu electrònic confirmant la cancel·lació. Aquesta cancel·lació no tindrà cap cost i en cas que ONZE hagi cobrat l’import de la comanda, procedirà immediatament a la seva devolució.

5.2.1 Productes defectuosos:

Té dret a retornar els productes que rebi defectuosos o que no es corresponguin amb els realitzats en la seva comanda. Disposa d’un termini de 7 dies naturals a explicar des del lliurament del producte per efectuar la reclamació al servei d’atenció al client. En cas que la reclamació quedi justificada, ONZE reemborsarà l’import de la comanda si no ho té disponible o li reexpedirà la comanda correcta.

5.2.2 Altres raons:

En cas de no quedar satisfet per qualsevol raó amb els productes adquirits, disposa d’un termini de 7 dies a explicar des del lliurament de la seva comanda per efectuar la devolució sempre que els productes compleixin els següents requisits::

  •  Els productes no s’hagin utilitzat ni rentat de cap manera.
  •  Els productes es lliurin en bon estat, complets i en el seu embalatge original sense trencaments.
  •  El producte conservi totes les seves etiquetes originals sense manipulacions.

ONZE no disposa d’aquest servei. En cas de voler fer un canvi, primer haurà de procedir a la devolució de productes segons les condicions de l’article 5.2.2.

En cas que vulgui un producte ja adquirit en un altre color o talla, després de tramitar la devolució haurà de realitzar una nova comanda a través de la web.

En cas de devolució de la comanda per defectuós o per no correspondre’s amb la seva comanda, ONZE es farà càrrec de les despeses d’enviament i de devolució. Si la devolució és per altres raons, l’Usuari haurà d’afrontar les despeses de devolució i en aquest cas, ONZE no reemborsarà les despeses d’enviament que va afrontar al principi.

6. Disponibilitat

La tramitació de totes les comandes a través de la Web està subjecta a la disponibilitat dels productes. ONZE sempre farà el possible per garantir l’existència de tots els productes que apareixen a la venda a la web. ONZE es reserva el dret a no acceptar una comanda o anul·lar les comandes confirmades dels productes que no estiguin en existències. En tal cas, ONZE informarà mitjançant correu electrònic i reemborsarà qualsevol pagament que s’hagués produït.

7. Validesa de les ofertes i descomptes

Les ofertes o descomptes de la Web són vàlids tan sol al moment que apareixen a la Web i durant el temps indicat. ONZE no tenen l’obligació de respectar cap oferta o descompte de la Web que contingui errors tipogràfics, de preus o qualsevol altre tipus de fallada. ONZE es reserva el dret a cancel·lar qualsevol compra realitzada en cas que es constatin tals errors.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis. Si continueu navegant, considerarem que n'accepteu l'ús. Més informació

Les opcions de cookies en aquest lloc web estan configurades per "permetre cookies" per oferir-te una millor experiència de navegació. Si segueixes utilitzant aquest lloc web sense canviar les opcions o fas clic a "D'acord" estaràs consentint les galetes d'aquest lloc.

Tancar